Menos emergencias, más planeación y control
El mantenimiento preventivo ayuda a evitar fallas antes de que ocurran. El correctivo permite atenderlas cuando ya aparecieron. XelMaint conecta ambos procesos para que tu operación sea medible, documentada y ordenada.
El preventivo reduce emergencias; el correctivo resuelve fallas
Una operación madura no solo reacciona cuando algo falla. También programa actividades, revisa historial, mide reincidencias y usa datos para decidir dónde invertir tiempo y presupuesto.
Mantenimiento preventivo
Actividades programadas para reducir fallas, paros, desgaste, riesgos y costos inesperados. Puede planearse por calendario, frecuencia, equipo, ubicación o condición.
Mantenimiento correctivo
Atención de una falla ya existente. Su objetivo es restaurar la operación y documentar causa, solución, evidencia, responsable, tiempo y costo.
Visualiza vencidos, trabajos de hoy, semana y próximos
El planner de XelMaint permite organizar preventivos por fecha, activo y responsable. Esto ayuda a anticiparse a fallas y evitar que el equipo técnico viva apagando fuegos.
- Preventivos vencidos y próximos.
- Actividades del día y de la semana.
- Seguimiento de trabajos realizados.
- Responsables por actividad.
Controla fallas con prioridad, técnico y tiempos de respuesta
Cada correctivo puede tener categoría, prioridad, SLA, técnico asignado, evidencia, comentarios, refacciones y cierre. Esto permite medir la operación y detectar dónde se repiten los problemas.
- Prioridad y tiempo máximo de respuesta.
- Técnico o proveedor asignado.
- Evidencia durante y al cierre.
- Historial completo del ticket.
Lo que no se mide, se vuelve emergencia
XelMaint permite analizar preventivos y correctivos para entender desempeño, costos, cumplimiento, reincidencias y calidad del servicio.
Tiempo de respuesta
Cuánto tarda el equipo en atender una solicitud desde que se crea hasta que se asigna o inicia.
Cumplimiento preventivo
Porcentaje de actividades programadas que se realizan a tiempo y con evidencia.
Fallas recurrentes
Identifica activos, tiendas o categorías que generan más tickets correctivos.
Costo por ticket
Registra monto, refacciones, proveedor, factura y piezas cambiadas por servicio.
Refacciones utilizadas
Relaciona piezas cambiadas con inventario, activo y mantenimiento realizado.
Satisfacción
Conoce la percepción del usuario después del cierre y detecta oportunidades de mejora.
Documenta avances antes, durante y al cierre
En correctivos complejos o preventivos por etapas, el técnico puede registrar avances, evidencia fotográfica, comentarios y porcentaje de progreso para mantener informada a la operación.
- Fases de avance.
- Comentarios técnicos.
- Fotografías de evidencia.
- Firma opcional de soporte.
Pasa de mantenimiento reactivo a una operación planificada
Con XelMaint puedes programar preventivos, atender correctivos, documentar evidencias, controlar costos y medir el desempeño de tu equipo.